Visszatérítések és panaszok

Garancia

A Stone Style mosogatók a legmagasabb minőségű anyagokból készülnek, aprólékos odafigyeléssel a legkisebb részletekre is, ezért akár 10 év garanciát! vállalunk rájuk.

Ha ebben az időszakban olyan hibát fedezel fel, amely megfelel a garanciális feltételeknek, lépj kapcsolatba velünk a „Reklamáció” szakaszban meghatározott módon. Az egyéb termékeinkre vonatkozó garancia részleteit a következő fájlban találod: "Garancia".

Ha kérdésed van, lépj kapcsolatba velünk!



Reklamáció

Ha hibát észleltél a terméken, és szeretnél reklamációt benyújtani, használd az egyszerű reklamációs űrlapot weboldalunkon Reklamációs űrlap, vagy kövesd az alábbi egyszerű lépéseket.

  1. A hibát azonnal jelentsd be a következő címeken:
    • [email protected]
    • vagy írásban az alábbi címen: Primagran sp. z o.o., Żuławki 15c, 82-103 Stegna, Lengyelország
  2. A reklamációban tüntesd fel:
    • Személyes adataid (név, elérhetőség)
    • A reklamált termék nevét
    • A vásárlás igazolását (számla vagy blokk)
    • A hiba részletes leírását és csatolj hozzá fényképeket
  3. A reklamáció beérkezését követően 14 naptári napon belül feldolgozzuk azt. Ez idő alatt választ kapsz döntésünkről.

Részletes információkat a reklamációról az üzletszabályzatban találod.



Visszatérítés

Ha szeretnéd visszaküldeni a vásárolt terméket, erre 14 nap áll rendelkezésedre a kézbesítés dátumától számítva. A visszaküldést a weboldalunkon található visszaküldési/állásfoglalási űrlapon keresztül kell elvégezni - Visszatérítési/állásfoglalási űrlap vagy néhány egyszerű lépés követésével.

  1. Győződj meg róla, hogy a visszaküldési határidő még nem járt le.
  2. Jelentsd be a termék visszaküldését a következő címeken:
    • [email protected]
    • vagy írásban az alábbi címen: Primagran sp. z o.o., Żuławki 15c, 82-103 Stegna, Lengyelország
  3. Csomagold be gondosan a terméket, hogy ne sérüljön meg a szállítás során.
  4. Küldd el a csomagot a visszaküldési címre:
    • Raktár Primagran Sp. z o.o., ul. Starocińska 8, 82-100 Nowy Dwór Gdański, Lengyelország.

A visszatérítés a lehető legrövidebb időn belül, legfeljebb 14 munkanapon belül megtörténik. Ha kérdésed van, lépj kapcsolatba velünk!